L’Office de tourisme de Paris a désormais une application mobile. Crédit photo : Pexels
L’Office de tourisme de Paris lance une application mobile, destinée à moderniser l’accueil des visiteurs de la capitale. Après la fermeture de son dernier point d’accueil physique, en janvier 2025, cette initiative s’inscrit dans une stratégie de digitalisation de l’information touristique.
Le passage au numérique doit permettre un accompagnement plus continu et accessible des touristes, à toute heure et depuis leur smartphone. C’est pourquoi l’Office de tourisme de Paris à lancé, cette semaine, son application mobile pour palier à la fermeture des points d’accueil physiques, en janvier dernier. Cette décision s’ajuste à une baisse de fréquentation et à une pression budgétaire observées ces dernières années.
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Que retrouve-t-on dans l’application ?
L’application, baptisée Paris je t’aime (Android et iOS), met à disposition plusieurs services : une carte interactive pour se repérer dans Paris et localiser les sites, événements ou services touristiques, des itinéraires personnalisés et des suggestions selon les envies de l’utilisateur, une billetterie et un système de réservation d’événements intégrée, pour notamment profiter des offres du territoire, des fonctionnalités d’accessibilité, avec une version dédiée aux visiteurs en situation de handicap et enfin, une conciergerie digitale disponible 7 jours sur 7 (téléphone, mail, messagerie instantanée) pour répondre aux questions avant ou pendant le séjour.
En bref
L’Office de tourisme de Paris mise sur cette application pour être « la poignée de main numérique » aux visiteurs. Le pari : offrir un service fluide, moderne et disponible partout, plutôt que de maintenir des guichets physiques coûteux et souvent peu visités.
Reste à voir si les utilisateurs l’adopteront massivement et si l’application répondra pleinement aux besoins variés des touristes.
